Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Frakt- och leveransvillkor
6. Beviljande av användningsrättigheter för licensnycklar
7. Beviljande av användningsrättigheter för digitalt innehåll
8. Äganderättsförbehåll
9. Garanti
10. Inlösen av rabattkuponger
11. Inlösen av presentkort
12. Tillämplig lag
13. Domstols behörighet
14. Uppförandekod
15. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "allmänna villkor") från Izonn GmbH (nedan kallad "säljaren") gäller för alla avtal som en konsument eller näringsidkare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor och/eller tjänster som säljaren presenterar i sin webbutik. Kundens egna villkor införlivas inte, såvida inget annat har avtalats.

1.2 För avtal om leverans av fysiska datamedier som uteslutande används för att lagra digitalt innehåll gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat anges. Digitalt innehåll enligt dessa allmänna villkor är data som skapas och tillhandahålls i digital form.

1.3 För leverans av digitalt innehåll gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat uttryckligen anges. Digitalt innehåll enligt dessa allmänna villkor är data som skapas och tillhandahålls i digital form.

1.4 För köp av presentkort gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat uttryckligen anges.

1,5 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat uttryckligen anges.

1.6 För avtal om tillhandahållande av licensnycklar gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inget annat har avtalats. Säljaren åtar sig därmed att tillhandahålla en licensnyckel för användning av det digitala innehåll eller de digitala tjänster som säljaren har beskrivit (nedan kallade ”digitala produkter”) samt att bevilja de avtalsenliga användningsrättigheterna till respektive digital produkt. Kunden förvärvar inga immateriella rättigheter till den digitala produkten. Den aktuella produktbeskrivningen från säljaren är avgörande för den digitala produktens egenskaper.

1.7 En konsument enligt dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår ett avtal för ett ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.8 En näringsidkare enligt dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt handelsbolag som, när ett avtal ingås, handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljaren, utan är avsedda att ge kunden möjlighet att lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna sitt erbjudande via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. När kunden har lagt de valda varorna och/eller tjänsterna i den virtuella varukorgen och gått igenom beställningsprocessen lämnar kunden ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende varorna och/eller tjänsterna i varukorgen genom att klicka på knappen som slutför beställningen. Kunden kan även lämna sitt erbjudande till säljaren via fax, e-post eller post.

2.3 Säljaren kan godkänna kundens erbjudande inom fem dagar
genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid det är avgörande när kunden tar emot orderbekräftelsen, eller
genom att leverera den beställda varan till kunden, varvid det är avgörande när kunden tar emot varan, eller
- genom att uppmana kunden att betala efter att kunden har lagt sin beställning.

Om flera av ovanstående alternativ är aktuella ingås avtalet när ett av dem först inträffar. Om säljaren inte godkänner kundens erbjudande inom ovanstående tidsfrist anses det vara ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om kunden väljer ett av de betalningssätt som erbjuds av PayPal hanteras betalningen av betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallat ”PayPal”). PayPals användarvillkor gäller och finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, om kunden inte har ett PayPal-konto, gäller villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns på https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med ett av PayPals betalningssätt som kan väljas i onlinebeställningen, godkänner säljaren redan nu kundens erbjudande när kunden klickar på knappen som slutför beställningen.

2.5 Om kunden väljer betalningsmetoden ”Amazon Payments” hanteras betalningen av betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallat ”Amazon”).

Om kunden väljer ”Amazon Payments” som betalningsmetod i samband med beställningen online ger kunden samtidigt en betalningsorder till Amazon genom att inleda betalningstransaktionen och klicka på knappen som slutför beställningen. I detta fall förklarar säljaren att kundens erbjudande har godtagits när kunden inleder betalningstransaktionen genom att klicka på knappen som slutför beställningen.

2.6 När kunden lämnar ett erbjudande via säljarens beställningsformulär online sparar säljaren avtalstexten efter att avtalet har ingåtts och skickar den till kunden i textform (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickas arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats. Kunden kan då kostnadsfritt hämta dem via sitt lösenordsskyddade användarkonto genom att ange sina inloggningsuppgifter.

2.7 Innan kunden slutgiltigt skickar sin beställning via säljarens beställningsformulär online kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att lättare upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, som förstorar visningen på skärmen. Kunden kan korrigera sina uppgifter med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna under beställningsprocessen online, ända tills kunden klickar på knappen som slutför beställningen.
Kunden kan när som helst korrigera sina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna, fram till dess att kunden klickar på knappen som slutför beställningen.

2.8 Endast tyska och engelska finns tillgängliga för ingående av avtal.

2.9 Orderhantering och kontakt sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som angetts för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på den adressen. Kunden ska särskilt, om spamfilter används, säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i regel ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten finns i säljarens information om ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Betalning kan ske med något av de betalningssätt som anges i säljarens nätbutik.

4.3 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller betalningen omedelbart efter att avtalet har ingåtts, såvida parterna inte har avtalat om en senare förfallodag.

4.4 När betalningssättet köp mot faktura väljs förfaller köpesumman till betalning när varan har levererats och fakturerats. I så fall ska köpesumman betalas utan avdrag inom 14 (fjorton) dagar från det att fakturan mottagits, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningssättet köp mot faktura upp till ett visst ordervärde och att neka detta betalningssätt om det angivna ordervärdet överskrids. I så fall informerar säljaren kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i betalningsinformationen i nätbutiken. Säljaren förbehåller sig dessutom rätten att genomföra en kreditprövning när betalningssättet köp mot faktura väljs och att neka detta betalningssätt vid negativt resultat av kreditprövningen.

4.5 Om du väljer betalningsmetoden fakturaköp förfaller köpesumman när varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpesumman betalas utan avdrag inom 30 (trettio) dagar från mottagandet av fakturan, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningsmetoden fakturaköp upp till ett visst ordervärde och att neka denna betalningsmetod om det angivna ordervärdet överskrids. I så fall informerar säljaren kunden om denna betalningsbegränsning i betalningsinformationen i nätbutiken. Säljaren förbehåller sig dessutom rätten att genomföra en kreditprövning om kunden väljer betalningsmetoden fakturaköp och att neka denna betalningsmetod om kreditprövningen ger ett negativt resultat.

4.6 Om du väljer betalningsmetoden ”PayPal faktura” överlåter säljaren sin betalningsfordran till PayPal. Innan PayPal godkänner säljarens överlåtelseförklaring genomför PayPal en kreditprövning med hjälp av de kunduppgifter som har lämnats. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden betalningsmetoden ”PayPal faktura” om kreditprövningen ger ett negativt resultat. Om PayPal godkänner betalningsmetoden ”PayPal faktura” ska kunden betala fakturabeloppet till PayPal inom 30 dagar från mottagandet av varan, såvida PayPal inte anger någon annan betalningsfrist. I detta fall kan betalning med befriande verkan endast ske till PayPal. Säljaren ansvarar dock även efter överlåtelsen av fordran för allmänna kundförfrågningar, till exempel om varan, leveranstiden, leveransen, returer, reklamationer, ångermeddelanden och -försändelser eller tillgodohavanden. Dessutom gäller PayPals allmänna användarvillkor för betalningsmetoden ”Köp på faktura”, som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Om du väljer betalningsmetoden ”PayPal autogiro” drar PayPal fakturabeloppet från kundens bankkonto på säljarens uppdrag efter att ett SEPA-autogiromandat har utfärdats, men inte innan fristen för förhandsinformation har löpt ut. Förhandsinformation är varje meddelande (t.ex. faktura, försäkringsbrev, avtal) till kunden som meddelar en debitering via SEPA-autogiro. Om autogirobetalningen inte kan genomföras på grund av otillräckliga medel på kontot eller felaktiga bankuppgifter, eller om kunden bestrider debiteringen trots att kunden inte har rätt att göra det, ska kunden stå för de avgifter som det berörda kreditinstitutet tar ut för återföringen, om kunden är ansvarig för detta.

4.8 Om ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” väljs hanteras betalningen via PayPal, som även kan anlita tredjepartsleverantörer av betaltjänster. Om säljaren även erbjuder betalningssätt via PayPal där kunden får betala i efterhand (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter säljaren sin fordran på betalning till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat och uttryckligen namnger för kunden. Innan PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat godkänner säljarens överlåtelseförklaring görs en kreditprövning med hjälp av de kunduppgifter som överförts. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden det valda betalningssättet om kreditprövningen ger ett negativt resultat. Om det valda betalningssättet godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningsfristen eller enligt de överenskomna betalningsintervallen. I detta fall kan kunden endast betala till PayPal eller den betaltjänstleverantör som PayPal anlitat med befriande verkan. Även om fordran överlåts ansvarar säljaren fortfarande för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerförklaringar och återsändning av sådana samt krediteringar.

4.9 Om ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”mollie” väljs hanteras betalningen av betalningstjänstleverantören Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederländerna (nedan kallad ”mollie”). Säljaren informerar kunden om vilka betalningssätt som erbjuds via mollie i webbutiken. För att hantera betalningar kan mollie anlita andra betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla. Kunden informeras i förekommande fall separat om dessa. Mer information om ”mollie” finns på internet på https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Om betalningssättet ”Sofortüberweisung” väljs hanteras betalningen av betalningstjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallad ”SOFORT”). För att kunna betala fakturabeloppet via ”Sofortüberweisung” måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för användning med ”Sofortüberweisung”, legitimera sig i samband med betalningen och bekräfta betalningsuppdraget till ”SOFORT”. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter och kundens bankkonto debiteras. Mer information om betalningssättet ”Sofortüberweisung” finns på https://www.klarna.com/sofort/.

5) Frakt- och leveransvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder leverans av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett, till den leveransadress som kunden har angett, såvida inget annat har avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande. Om kunden i stället väljer betalningsmetoden PayPal gäller den leveransadress som kunden har registrerat hos PayPal vid betalningstillfället.

5.2 Om transportföretaget returnerar den skickade varan till säljaren eftersom den inte kunde levereras till kunden, står kunden för kostnaderna för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte kostnaderna för frakten till kunden om kunden giltigt utövar sin ångerrätt. Det gäller inte heller returfrakten om kunden inte ansvarar för omständigheterna som gjorde leveransen omöjlig eller om kunden tillfälligt var förhindrad att ta emot den erbjudna prestationen, såvida inte säljaren hade meddelat kunden om prestationen i rimlig tid i förväg.

5.3 Av logistiska skäl är det inte möjligt att hämta varan själv.

5.4 Digitalt innehåll tillhandahålls kunden uteslutande i elektronisk form på följande sätt:

• via nedladdning
• via e-post
• genom direkt åtkomst via säljarens webbplats

5.5 Presentkort tillhandahålls kunden på följande sätt:

- via e-post

5.6 Licensnycklar tillhandahålls kunden på följande sätt:

• via nedladdning
• via e-post
• genom visning på skärmen

5.7 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet om den egna leveransen uteblir eller inte sker korrekt. Detta gäller endast om utebliven leverans inte beror på säljaren och denne har ingått ett konkret täckningsköp med underleverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Om varan inte finns tillgänglig eller endast finns tillgänglig i begränsad omfattning informeras kunden omedelbart och eventuell motprestation återbetalas omedelbart.

6) Beviljande av nyttjanderätt till licensnycklar

6.1 Den tillhandahållna licensnyckeln ger kunden rätt att använda programvaran respektive innehållet enligt beskrivningen för den aktuella produkten.

6.2 Beviljandet av rättigheterna träder i kraft först när kunden har betalat hela den avtalade ersättningen.

7) Beviljande av nyttjanderätt till digitalt innehåll

7.1 Om inget annat framgår av innehållsbeskrivningen i säljarens webbutik ger säljaren kunden en icke-exklusiv, geografiskt och tidsmässigt obegränsad rätt att använda det tillhandahållna innehållet för privata och yrkesmässiga ändamål.

7.2 Det är förbjudet att vidarebefordra innehållet till tredje part eller att skapa kopior för tredje part utanför de allmänna villkoren, såvida inte säljaren har godkänt överföringen av den licens som omfattas av avtalet till tredje part.

7.3 Beviljandet av rättigheter enligt § 158 stycke 1 BGB får verkan först när kunden har betalat hela den avtalade ersättningen. Säljaren kan tillfälligt tillåta användning av det avtalsenliga innehållet redan före denna tidpunkt. Någon övergång av rättigheter sker inte genom ett sådant tillfälligt tillstånd.

8) Äganderättsförbehåll

Om säljaren gör en förskottsbetalning förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills hela det avtalade köpeskillingsbeloppet har betalats.

9) Garanti

9.1 Om inget annat anges gäller bestämmelserna om lagstadgat felansvar. Avvikande från detta gäller följande för avtal om leverans av varor:

9.2 Om kunden är näringsidkare

• säljaren får välja typ av efterföljande fullgörelse,
• för nya varor är preskriptionstiden för anspråk på grund av fel ett år från det att varan levererats,
• vid begagnade varor är rättigheter och anspråk på grund av fel uteslutna,
• preskriptionstiden börjar inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

9.3 Ovanstående begränsningar av ansvar och förkortningar av preskriptionstider gäller inte

• på uppdragsgivarens anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,
• om säljaren har dolt felet på ett bedrägligt sätt,
• för varor som har använts för en byggnad i enlighet med sitt vanliga användningssätt och har orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter enligt avtal om leverans av varor med digitala element.

9.4 För näringsidkare påverkas inte heller de lagstadgade preskriptionstiderna för eventuella lagstadgade regresskrav.

9,5 Om kunden är näringsidkare enligt § 1 HGB är kunden skyldig att undersöka varan och reklamera enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de anmälningsskyldigheter som anges där, anses varan vara godkänd.

9.6 Om kunden handlar som konsument uppmanas kunden att omedelbart reklamera eventuella transportskador till leveransföretaget och informera säljaren om dem. Om kunden inte gör detta påverkar det inte kundens lagstadgade eller avtalsenliga rättigheter vid fel.

10) Inlösen av kampanjpresentkort

10.1 Presentkort som säljaren delar ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som kunden inte kan köpa (nedan kallade ”kampanjpresentkort”) kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast under den angivna perioden.

10.2 Enskilda produkter kan vara undantagna från kampanjen, om en sådan begränsning framgår av kampanjkupongens innehåll.

10.3 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

10.4 Varuvärdet måste minst motsvara kampanjkupongens belopp. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av säljaren.

10.5 Om kampanjkupongens värde inte räcker för att täcka beställningen kan kunden välja ett av säljarens övriga betalningssätt för att betala mellanskillnaden.

10.6 Saldot på kampanjkupongen betalas inte ut kontant och löper inte med ränta.

10.7 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen med stöd av sin lagstadgade ångerrätt.

10.8 Kampanjkupongen kan överlåtas. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den innehavare som löser in kampanjkupongen i säljarens webbshop. Detta gäller inte om säljaren känner till eller av grov oaktsamhet är omedveten om att innehavaren saknar behörighet, är oförmögen att ingå avtal eller saknar rätt att företräda någon annan.

11) Inlösen av presentkort

11.1 Presentkort som kan köpas i säljarens webbshop (nedan kallade ”presentkort”) kan endast lösas in i säljarens webbshop, om inte annat framgår av presentkortet.

11.2 Presentkort och kvarvarande saldo på presentkort kan lösas in till och med utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Kvarvarande saldo krediteras kundens presentkortskonto.

11.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningen har slutförts. Efterhandsavräkning är inte möjlig.

11.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

11.5 Presentkort kan endast lösas in vid köp av varor, inte vid köp av ytterligare presentkort.

11.6 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen kan kunden välja ett av säljarens övriga betalningssätt för att betala mellanskillnaden.

11.7 Saldot på ett presentkort betalas inte ut kontant och löper inte med ränta.

11.8 Presentkortet kan överlåtas. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den innehavare som löser in presentkortet i säljarens webbshop. Detta gäller inte om säljaren känner till eller av grov oaktsamhet är omedveten om att innehavaren saknar behörighet, är oförmögen att ingå avtal eller saknar rätt att företräda någon annan.

12) Tillämplig lag

12.1 För samtliga rättsförhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag, med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte innebär att det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort går förlorat.

12.2 När det gäller den lagstadgade ångerrätten gäller detta lagval inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon av Europeiska unionens medlemsstater och vars enda bostad och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

13) Behörig domstol

Om kunden är näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig särskild förmögenhet med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som härrör från detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens säte exklusiv behörig domstol för alla tvister som härrör från detta avtal, om avtalet eller anspråk enligt avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovanstående fall har säljaren dock alltid rätt att väcka talan vid domstolen på kundens säte.

14) Uppförandekod

14.1 Säljaren uppfyller kvalitetsstandarderna för ”EHI-certifierad nätbutik hos EHI Retail Institute GmbH”, som finns på http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Säljaren uppfyller Trusted Shops kvalitetsstandarder, som finns på www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternativ tvistlösning

15.1 EU-kommissionen tillhandahåller följande länk till EU:s plattform för tvistlösning online på sin webbplats: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Den här plattformen är tänkt att vara en kontaktpunkt för tvistlösning utanför domstol vid tvister som rör onlineavtal om köp och tjänster, vilka ingåtts mellan konsumenter och näringsidkare.

15.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande hos en konsumenttvistnämnd.